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Como utiizar o Hiato de Atendimento ao Cliente e a importância das percepções do atendimento ao cliente para o negócio.

Temas abordados:

  • Do que seu cliente precisa?;
  • Hiato de Atendimento ao Cliente (HAC);
  • Como o cliente percebe seu atendimento?;
  • Atendendo de forma eficaz;
  • Como melhorar a percepção do cliente;
  • Como mensurar a satisfação do cliente.

 

  • Vídeos
  • Telas interativas;
  • Atividades de fixação;
  • Material didático com versão para download.

 

  • Dispositivo (celular, computador, tablet) com acesso à internet.

 

Duração: 3 horas

cp

Do que seu cliente precisa?
Hiato de Atendimento ao Cliente (HAC).
Como o cliente percebe seu atendimento?
Atendendo de forma eficaz . Como melhorar a percepção do cliente.
Como mensurar a satisfação do cliente .

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