Aprenderá sobre as funções, competências e responsabilidades do fiscal de transporte urbano; o relacionamento desse profissional com os demais trabalhadores desse segmento; e o atendimento aos usuários como fatores essenciais para o sucesso do seu trabalho.
Temas abordados:
- Acompanhamento e monitoramento no transporte;
- O transporte coletivo urbano e a fiscalização;
- Qualidade no transporte coletivo urbano;
- A importância da atividade de fiscalização;
- Motoristas, cobradores e bilheteiros;
- Atendimento aos usuários e empregados das empresas;
- O controle dos veículos e dos condutores;
- O fluxo de usuários e providências nas ocorrências;
- O preenchimento de relatórios e a administração de valores;
- Equipamentos e tecnologias utilizadas para a fiscalização;
- Competências e características necessárias ao fiscal.
- Telas interativas;
- Atividades de fixação;
- Material didático com versão para download;
- Leitura complementar.
- Dispositivo (celular, computador, tablet) com acesso à internet.
Duração: 30 horas
Valor: Gratuito