Aprenderá que os bons produtos e serviços são aqueles que satisfazem uma determinada necessidade do consumidor. Conhecerá quais fatores determinam essa necessidade e o que a empresa deve fazer para manter sua competitividade.
Temas abordados:
- Definição de produto e serviço;
- Como escolher um produto, marca ou serviço;
- Consumidores e suas necessidades;
- Estratégias de empresas;
- Atributos da marca;
- Proteção e registro da marca;
- Qualidade dos serviços.
- Telas interativas;
- Atividades de fixação;
- Material didático com versão para download;
- Leitura complementar.
- Dispositivo (celular, computador, tablet) com acesso à internet.
Duração: 23 horas
Valor: Gratuito