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Transporte Aéreo: Qualidade no Atendimento do Transporte Aéreo

Aprenda o que é necessário para prestar um atendimento eficaz, no contexto de uma empresa de transporte aéreo, que resultará em fidelização do cliente por sua satisfação e confiança no serviço realizado.

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Aprenderá o que é necessário para prestar um atendimento eficaz, no contexto de uma empresa de transporte aéreo, que resultará em fidelização do cliente por sua satisfação e confiança no serviço realizado.

Temas abordados:

  • Relacionamento interpessoal;
  • A empresa;
  • O cliente do transporte aéreo;
  • Atendimento eficaz ao cliente do transporte aéreo;
  • A fidelização do cliente;
  • Resolução de conflitos;
  • Estudo de caso – atendimento eficaz para cliente do transporte aéreo.

 

  • Telas interativas;
  • Atividades de fixação;
  • Material didático com versão para download;
  • Leitura complementar.

 

  • Dispositivo (celular, computador, tablet) com acesso à internet.

 

Duração: 70 horas

Valor: Gratuito

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