Gestão de Estoques e Armazenagem R$29,90 Gratuito
Aprendendo a Planejar as Finanças de uma Empresa R$59,90 R$19,90

Qualidade nos Produtos e Serviços

Aprenda sobre a importância da qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela empresa e a gerenciar os níveis de qualidade tendo como objetivo a satisfação do cliente.

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Aprenderá sobre a importância da qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela empresa e a gerenciar os níveis de qualidade tendo como objetivo a satisfação do cliente.

Temas abordados:

  • O que são qualidade, produtos e serviços?
  • Importância da qualidade de produtos e serviços;
  • Competitividade;
  • Gestão da qualidade;
  • Como manter a qualidade?
  • Normas NBR ISO;
  • Ferramentas da qualidade;
  • Atendimento ao cliente.

 

  • Telas interativas;
  • Atividades de fixação;
  • Material didático com versão para download;
  • Leitura complementar.

 

  • Dispositivo (celular, computador, tablet) com acesso à internet.

 

Duração: 20 horas

Valor: Gratuito

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